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Secondo la Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), i contenuti digitali (come software, musica, video, giochi, ecc.) sono trattati in modo diverso dai beni fisici.
📌 Principio chiave:
Quando un consumatore scarica o inizia a riprodurre contenuti digitali, perde il diritto di recesso (cioè annullare e ricevere un rimborso) se:
Il servizio è stato avviato (cioè scaricamento/riproduzione), e
Il consumatore è stato informato che perderà il diritto di recesso al momento dell’inizio del servizio, e ha dato il proprio consenso esplicito.
Ciò significa:
❌ Non è previsto un rimborso se il consumatore ha iniziato ad utilizzare i contenuti digitali e è stato chiaramente informato che perderà il diritto di recesso.
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