Politica di rimborso

La nostra politica di rimborso e restituzioni ha una durata di 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dalla tua acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per essere idoneo alla restituzione, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di beni sono esclusi dal diritto di restituzione. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che sono articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Articoli aggiuntivi non restitubili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Non inviare il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro, o disco in vinile che è stato aperto.
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il tuo rimborso viene approvato, sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Contatta quindi la compagnia della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente accreditato.

Successivamente, contatta la tua banca. Di solito ci vuole del tempo prima che un rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.

Articoli in saldo

Sono rimborsabili solo gli articoli al prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiremo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se desideri scambiarlo per lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un certificato regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per poi dartelo in seguito, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e sarà quest’ultima a venire a conoscenza del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il prodotto a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, i tempi di consegna per il prodotto sostituito possono variare.

Se stai restituendo articoli costosi, potresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo contact@italianoiptv.com per domande relative ai rimborsi e alle restituzioni.